Micro moments no mercado imobiliário: como não deixar a oportunidade passar
O mercado imobiliário vem passando por uma enorme transformação. As visitas já não são tantas e a frequência dos telefonemas diminuiu bastante. Em contrapartida, o número de consumidores que buscam informações na internet cresce a cada dia. Aí entram os micro moments, momentos em que o desejo de obter alguma informação é tão grande que leva as pessoas a tirarem seus smartphones do bolso a qualquer hora e em qualquer lugar. Os consumidores modernos tomaram conta de sua jornada de compra, decidindo-se sobre uma aquisição em questão de segundos. Qual o desafio dos corretores diante de tudo isso? Estarem presentes nesses segundos pra lá de decisivos, levando os consumidores a optar por seus imóveis. Acompanhe nosso post e entenda melhor! De onde vêm e o que exatamente são os micro moments? O termo foi lançado recentemente pela Google, a fim de nomear a batalha pelas mentes e pelos corações dos consumidores na atualidade. Com tantas empresas e marcas na internet, sai vencedor quem consegue se inserir naquele exato instante em que o consumidor está em busca de algo. Esse movimento é impulsionado pelo uso massivo dos smartphones, que facilitam a interação entre consumidor e conteúdo on-line, quebrando qualquer barreira geográfica ou temporal antigamente existente. A informação está disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, permitindo que todos façam uso dela quando bem entenderem. Trata-se de uma experiência única , que coloca em xeque os métodos tradicionais de atração e rete
nção de clientes no mercado imobiliário. Segundo a Google, existem 4 estágios para os micro moments: Eu quero saber; Eu quero ir; Eu quero fazer; Eu quero comprar. Para ter sucesso com a venda de imóveis, você deve estar presente em cada um desses momentos, oferecendo um conteúdo personalizado que realmente ajude o consumidor a satisfazer sua necessidade momentânea. Na fase do eu quero saber , por exemplo, é preciso munir a audiência on-line com conteúdos de qualidade sobre seu mercado e descrições relevantes sobre os imóveis, além de facilitar o contato para tirar possíveis dúvidas. No passo seguinte, do eu quero ir , forneça informações suficientes para que as pessoas cheguem rapidamente ao imóvel: podem ser mapas, pontos de referência ou horários de atendimento, por exemplo. Quem está em busca de uma casa, um escritório ou um apartamento quer mais é concretizar um sonho, certo? Para torná-lo real, esse consumidor precisará fazer determinadas coisas — como reformas, decoração e compra de móveis. Dando conteúdo qualificado para ajudar na execução dessas ações, você contribui para reforçar sua marca nesses micro moments. Depois de percorrer toda essa jornada, o consumidor que está pronto quer partir para a finalização, fechando negócio. Precisará, portanto, de informações mais técnicas, sobre como obter financiamentos , quais são as taxas de juros e a documentação necessária, entre outras diversas possibilidades. É seu papel muni-lo com tais informações para que esse micro mo